En los últimos años la Web 2.0 produjo un cambio en la forma que tienen las empresas para comunicarse con sus públicos. Las redes sociales, como Facebook, Twitter y los blogs permiten una mayor interacción con los usuarios.
Esta situación es muy valiosa para las empresas que saben utilizar este recurso, ya que requiere de dedicación, tiempo y responsabilidad.
La web 2.0 es una herramienta que no solo permite acercar la empresa a sus clientes, sino también es una importante plataforma de comunicación interna. La misma, permite la comunicación entre los miembros de las empresas al instante.
A continuacion les dejamos un video que describe los beneficios de una de las redes mas populares y extendidas en el mundo: Twitter.

http://www.youtube.com/watch?v=FZRQqusWGiA